Question 1

¿Cómo reservo?

Accepted Answer

Elige paquete, completa el formulario y confirma con el abono indicado.

Question 2

¿Cuándo recibo mis fotos?

Accepted Answer

La preselección llega el mismo día y la entrega final dentro de 24–72 horas según paquete.

Question 3

¿Puedo cambiar de fecha?

Accepted Answer

Sí, puedes reagendar con 48 horas de anticipación según disponibilidad.

Question 4

¿Entregan archivos RAW?

Accepted Answer

Trabajamos con JPEG/TIFF listos para uso. RAW disponible en proyectos específicos con acuerdo previo.

Question 5

¿Cuáles son las formas de pago?

Accepted Answer

Aceptamos transferencia bancaria, tarjetas débito/crédito y efectivo. Se solicita un abono del 30% para bloquear la fecha.

Question 6

¿Dónde operan?

Accepted Answer

Atendemos en Santiago y regiones. Traslados fuera de la ciudad se cotizan aparte. Contamos con estudio en Providencia.

Question 7

¿Qué derechos de uso recibo?

Accepted Answer

Entrega con licencia de uso personal y comercial no exclusiva para el cliente. Se solicita crédito a Estudio Lumina. Venta a terceros requiere acuerdo previo.

Question 8

¿Cómo funciona la entrega digital?

Accepted Answer

Recibirás una galería privada con enlace seguro. Descarga en alta resolución y web. Disponible por 60 días.

Question 9

¿Ofrecen retoque avanzado?

Accepted Answer

La corrección de color y luz está incluida. Retoque editorial/beauty o manipulación avanzada se cotiza por imagen.

Question 10

¿Qué pasa si llueve?

Accepted Answer

Ofrecemos alternativas bajo techo o reagendamos sin costo sujeto a disponibilidad. El abono se mantiene.

Question 11

¿Tienen políticas de cancelación?

Accepted Answer

Cancelaciones con 7 días de anticipación: reembolso del 70% del abono. Menos de 48 horas: el abono no es reembolsable.

Question 12

¿Cuánto dura la sesión?

Accepted Answer

Según el paquete: entre 30 y 120 minutos. Recomendamos llegar 10 minutos antes para preparación.

Preguntas frecuentes