Términos y Condiciones
Contratación
Las reservas se confirman con abono. Las fechas se asignan por orden de confirmación.
Propiedad intelectual
Estudio Lumina conserva derechos de autor salvo acuerdo escrito. Se otorgan licencias de uso según paquete.
Pagos y reembolsos
Los pagos se realizan en CLP. Reembolsos sujetos a políticas de cancelación informadas en la confirmación.
Responsabilidad
Nos comprometemos a actuar con diligencia y estándares profesionales de la industria.
Definiciones
- Cliente: persona natural o jurídica que contrata servicios de Estudio Lumina.
- Obras: fotografías, videos, diseños y entregables generados por el estudio.
- Licencia: autorización de uso de las Obras según alcance, plazo y territorio pactados.
Uso del estudio y conducta
- Está prohibido fumar, vapear o consumir alcohol en interiores.
- El Cliente responde por daños a infraestructura o equipos causados por sus invitados o proveedores.
- Se debe respetar el aforo, horarios y normas de seguridad señaladas por el personal.
Menores de edad y autorización de imagen
La participación de menores requiere autorización escrita de madre/padre o tutor y verificación de identidad. Se respetará su interés superior y protección de datos personales.
Entrega, plazos y archivos
- Los plazos de entrega se informan en la confirmación. Retrasos por fuerza mayor serán comunicados oportunamente.
- Salvo pacto, no se entregan archivos RAW. La selección y edición forman parte de la autoría.
- Conservamos respaldos por 90 días desde la entrega final, luego podremos eliminarlos.
Licencias comerciales y créditos
- Licencias para uso comercial, editorial o interno se detallan por escrito en el presupuesto.
- El crédito “Estudio Lumina” será requerido en usos editoriales cuando sea razonable.
Cancelaciones y reprogramaciones
- Cancelaciones con 7 días o más: reembolso del 70% del abono o crédito total para reprogramar en 60 días.
- Entre 3 y 6 días: reembolso del 40% o crédito del 80% para reprogramación.
- Menos de 72 horas: sin reembolso; se podrá reprogramar con cargo del 30% sujeto a disponibilidad.
Medios de pago, precios e impuestos
- Se aceptan transferencias bancarias, tarjetas y pagos electrónicos nacionales. Los precios incluyen IVA, salvo que se indique expresamente.
- Las boletas o facturas se emitirán conforme a la normativa del SII.
- El abono mínimo para reservar es del 30% del presupuesto.
Privacidad y tratamiento de datos
Tratamos datos personales conforme a la Ley N° 19.628 y normativa aplicable. El Cliente puede ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiendo solicitud a legal@altfloweagleedge.pro.
Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y opcionales para estadísticas y marketing. El Cliente puede gestionar su consentimiento en “Preferencias de cookies”.
Fuerza mayor
Ninguna parte será responsable por incumplimientos derivados de eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, cortes de servicios, actos de autoridad o hechos fortuitos.
Jurisdicción y resolución de controversias
Este contrato se rige por las leyes de la República de Chile. Las disputas se someterán a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, sin perjuicio de la mediación o arbitraje que las partes acuerden.
Modificaciones a los términos
Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. Los cambios rigen desde su publicación en esta página, con fecha de vigencia indicada.
Contacto
- Correo: legal@altfloweagleedge.pro
- Teléfono: +56 9 5842 7139
- Dirección: Av. Providencia 1234, Oficina 802, Providencia, Santiago, Chile
- Horario de atención: Lun–Vie 09:00–18:00